بُناءً على القوانين واللوائح النافذة بالدولة ذات الصلة بحماية المستهلك، وعلى التعميم الصادر من إدارة حماية المستهلك ومكافحة الغش التجاري رقم (3) لسنة 2016 التي تسري على تعامل المزودين مع المستهلكين، السادة عملائنا الأعزاء، من مُنطلق تقديم أفضل خدماتنا ومنتجاتنا إليكم وبالشكل الذي يرضيكم وبما يناسب طبيعة ومواصفات منتجاتنا الخاصة التي نسعى دائمًا لتقديمها إليكم بشكل متميز، فإننا نود إبلاغكم أن جميع الثياب التي تُقدّم إليكم لا يمكن استبدالها أو استرجاعها بعد تجهيزها بُناءً على طلبكم، إلا في الحالات التالية:

• في حالة وجود أي عيب مصنعي أو اختلافات في المواصفات لا يمكن تعديلها، يحق للعميل استبدال الثوب أو استرجاع القيمة.

• في حالة وجود عيب مصنعي وذلك خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط إرجاع المُنتج غير مُستعمل، وغير مغسول، ولا ينقصه أي قطع، وفي حالته الأصلية كما تم استلامه.

• وجوب التأكد من المقاسات والمواصفات وتجربة الثوب قبل استكمال طلب الشراء لحفظ الحق في الاستبدال.

• الشركة غير مسؤولة عن أي أضرار ناتجة بسبب سوء الاستخدام أو عدم الالتزام بتعليمات الغسيل من قِبل المُستهلك.

إلا أن رضاكم عن الخدمة المُقدّمة لكم هو غايتنا، ولذلك قمنا بإقرار سياسة الإرجاع أو الاستبدال على منتجات الشركة ما عدا ما يلي:

• الإكسسوارات الرجالية

• السروال

• العطور

• البضائع الجلدية

تُستبدل خلال 24 ساعة في حالة وجود عيب مصنعي، بشرط إرجاع المنتج غير مُستعمل، وغير مغسول، ولا ينقصه أي قطع، وفي حالته الأصلية كما تم استلامه.

• يُشترط توافر فاتورة الشراء.

• تُعد سياسة الإرجاع في فروعنا بسيطة، مريحة، وخالية من المتاعب، بالرغم من أننا نتمنى أن تحتفظ بالمُنتج.